Fehlerbehebung

Tarifwechsel werden sofort wirksam, aber das Add-in muss möglicherweise aktualisiert werden, um sie zu übernehmen. Schließe das Folio-Panel und öffne es erneut (oder starte PowerPoint neu / lade Google Slides neu) und melde dich bei Aufforderung erneut an. Wenn deine neuen Credits weiterhin nicht erscheinen, wende dich an unser Team.

Öffne das Folio-Panel, gehe zum Kontomenü und melde dich ab. Melde dich anschließend mit dem richtigen Konto wieder an. Dein Folio-Konto ist unabhängig von deinem Microsoft- oder Google-Konto – prüfe also, dass du die richtigen Zugangsdaten verwendest.

Öffne das Kontomenü im Folio-Panel. Es zeigt das angemeldete Konto, deinen aktuellen Tarif und deine verbleibenden Credits an.

Lade den Google-Slides-Tab neu und öffne Folio erneut über Erweiterungen → Folio AI. Wenn es weiterhin nicht lädt, stelle sicher, dass das Add-on vollständig installiert wurde und du die bei der Einrichtung angeforderten Berechtigungen erteilt hast.

Folio arbeitet mit dem Google-Konto, mit dem es installiert wurde. Wenn du im selben Browser bei mehreren Google-Konten angemeldet bist, öffne Google Slides in einem Profil oder Fenster, das dem richtigen Konto gewidmet ist, und starte Folio erneut.

Starte PowerPoint vollständig neu und prüfe dann unter Start → Add-Ins, ob Folio AI installiert ist. Stelle sicher, dass du bei deinem Microsoft-Konto angemeldet bist. Die Add-in-Schaltfläche ist in der normalen Bearbeitungsansicht verfügbar.

Die Folio-Anmeldung ist unabhängig von deinem Microsoft-Konto. Wenn du mehrere Microsoft-Konten hast, melde dich bei Folio mit dem Konto an, das mit deinem Folio-Abo verknüpft ist. Ab- und erneutes Anmelden behebt Kontoverwechslungen meist.

Manche Organisationen schränken Office-Add-ins per IT-Richtlinie ein. Wenn die Add-Ins-Schaltfläche ausgegraut ist oder Folio blockiert wird, muss dein Administrator es möglicherweise zulassen. Teile den AppSource-Eintrag mit deinem IT-Team oder kontaktiere uns, und wir helfen dir.

Folio benötigt eine Internetverbindung, um Folien zu generieren. Wenn eine Generierung stockt, lade das Panel neu und versuche es erneut. Sehr große oder komplexe Anfragen können länger dauern – eine große Anfrage in mehrere kleinere Prompts aufzuteilen ist oft schneller und zuverlässiger.

Prüfe die Folienübersicht – neue oder bearbeitete Folien wurden möglicherweise am Ende des Decks oder bei den konkreten Folien hinzugefügt, auf die du dich bezogen hast. Scrolle durch dein Deck, um sie zu finden.

Folio wendet die Schriften, Farben und Layouts deiner bestehenden Vorlage an. Wenn etwas nicht stimmt, stelle sicher, dass deine Präsentation die vorgesehene Vorlage verwendet, und bitte Folio dann, dein Branding erneut anzuwenden. In Enterprise-Tarifen kannst du Marken-Anweisungen speichern, damit sie automatisch angewendet werden.

Ja. Öffne die bestehende Präsentation und bitte Folio, sie umzustrukturieren oder neu zu gestalten. Da Folio native PowerPoint- und Google-Slides-Objekte statt flacher Bilder bearbeitet, bleibt danach jedes Element vollständig bearbeitbar.